Habilitan el 147 hasta las 24
Desde el 1 de junio, el 147 funciona hasta las 24 horas. El GCBA dispuso extender el horario del servicio telefónico con el objetivo de continuar agilizándole los trámites y mejorando el servicio al vecino.
Los llamados al Gobierno podrán hacerse de 7.45 a hasta la medianoche, de lunes a viernes, mientras que los fines de semana seguirá el mismo horario de 8 a 14. Con esta medida, Buenos Aires se transforma en la Ciudad latinoamericana con el servicio telefónico más extenso.
Desde el inicio de la gestión en el año 2007, el 60 % de los contactos de realizaba de manera presencial. Hoy gracias al teléfono, este número se redujo a un 5 %, informó el GCBA.
Son 13.000 llamadas diarias que ingresan por el 147, en la página web hay 80.000 ingresos diarios, y la mesa de atención al público reciben en promedio 700 personas por día.
El 45% de las interacciones son pedidos de turnos, para hospitales, registro civil, defensa al consumidor, registro de conducir, el 55% restante corresponde a quejas, reclamos, sugerencias y pedidos de información.
Además, a través de la cuenta en Twitter @BA147, desde la Subsecretaría de Atención Ciudadana se reciben reclamos y pedidos de información general las 24 horas, todos los días.
