La Legislatura aprobó la ley para terminar con el hostigamiento a endeudados

La iniciativa busca terminar con las amenazas, la extorsión psicológica y el acoso sistemático por parte de agencias de cobro, bancos y otras entidades crediticias.

“Lo que está ocurriendo en este recinto es verdaderamente contracultural: estamos pudiendo ponernos de acuerdo en la necesidad de regular una práctica que a todas luces es abusiva (...) Hay un clima de época donde la crueldad esta permitida, en un sector de la sociedad se ha puesto de moda ser una mala persona; Hay gente que cree que existe un derecho por parte del acreedor de hostigar al deudor”, dijo Leandro Santoro.

En la sesión legislativa de este jueves 29/10, la Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires sancionó la modificación integral a la Ley 6.171 de Cobranza Extrajudicial. La nueva norma establece consecuencias claras para los que hostigan, brindando más herramientas de sanción a la norma, precisando prohibiciones y agregando nuevas.

El diputado Santoro aseguró en su discurso que “es importante limitar el poder de los fuertes y limitar el poder de estas empresas inescrupulosas”. En ese sentido, agregó: “Vamos a poner sanciones REALES (...) Ahora los funcionarios van a tener herramientas que les van a permitir poder ponerle fin a este hostigamiento, este acoso, esta violencia, esta crueldad”.

Principales modificaciones de la Ley 6.171: ● Registro y habilitación de agencias: Las empresas de cobro deben estar inscriptas ante la autoridad local. Los bancos y financieras no podrán ceder ni vender carteras en mora a agencias no habilitadas. Las agencias pueden ser sancionadas quitándose del registro. 1 Discurso de Leandro Santoro en la Legislatura Porteña durante el tratamiento del Expte 1395-D-26 y 2788-D-26, Modificación de la Ley N°6.171, de la regulación de la cobranza extrajudicial 1 ● Abogado responsable matriculado: Tanto agencias como departamentos internos deben designar un responsable letrado matriculado en el CPACF, que pone en riesgo su matrícula si no cumple con la ley. ● Límite numérico al hostigamiento: Queda prohibido contactar al deudor más de 1 vez al día y un máximo de 2 veces por semana por la misma deuda. Si la comunicación fue atendida o respondida, cesa el contacto en el día. ● Regulación de Bots e Inteligencia Artificial: Es obligatorio advertir al inicio si se interactúa con un bot y se debe garantizar siempre la derivación inmediata a un operador humano. ● Fin al chantaje con el Libre Deuda: No se podrá condicionar la entrega del libre deuda ni la rectificación en bases crediticias (como Veraz) al cobro de honorarios o gastos no acordados. ● Agravante por cobro a personas vulnerables: Se aplicarán sanciones y multas agravadas cuando las conductas abusivas tengan por víctimas a jubilados, pensionados o personas con discapacidad. ● Canal de impugnación formal en 10 días: Se crea un mecanismo rápido para desconocer deudas indebidas o ya saldadas, con respuesta respaldada por documentación en un plazo perentorio de 10 días hábiles.

El tratamiento y avance de la ley fue el resultado de un extenso trabajo. El pasado 7 de septiembre se llevó a cabo una masiva Audiencia Ciudadana en el Salón Dorado de la Legislatura, convocada para escuchar los testimonios de cientos de víctimas del hostigamiento cotidiano. De dicha jornada participaron legisladores de todas las fuerzas políticas, con la única excepción de los representantes de La Libertad Avanza, que no asistieron.

Entre los relatos más desgarradores que impulsaron la urgencia del debate se destacó el testimonio de Erika Reyna, que relató la trágica pérdida de su hermana Camila, de 23 años, quien decidió quitarse la vida tras sufrir un violento esquema de hostigamiento psicológico y amenazas telefónicas continuas por parte de un supuesto estudio de cobranzas que intimidaba tanto a ella como a su entorno familiar.

Sobre este caso, durante su intervención en el recinto, Leandro Santoro expresó: “Fíjense ustedes la crueldad, fijense ustedes, incluso, la indiferencia de la sociedad frente a este tema. Ahora se va a cumplir un año y todavía no ha avanzado la causa judicial”.

Además, el proyecto incorporó aportes centrales tras sucesivas reuniones de trabajo con las autoridades del Colegio Público de la Abogacía de la Capital Federal (CPACF), el Ministerio Público de la Defensa, organizaciones de consumidores y los propios testimonios de las víctimas.

La Ley fue aprobada por unanimidad, ya que contó con los votos afirmativos de todos los bloques.

Finalmente cerró su discurso diciendo: “Esperemos que las porteñas y los porteños, que están siendo acosados, puedan dormir tranquilos. No solamente para pagar sus deudas, sino para poder vivir una vida digna, libre e igualitaria”.